Direct naar

    Neem contact op

    Klacht of goed idee?

    Wanneer er sprake is van een technische storing kun je dit telefonisch doorgeven aan Carintreggeland of via de website: Reparatie aanvragen. Heb je een klacht of goed idee met betrekking tot de dienstverlening van Carintreggeland, dan horen wij dat graag. Je kunt jouw klacht of idee doorgeven via onderstaande formulieren.

    Loading

    Hoe kan ik mijn klacht indienen?

    Je kunt jouw klacht schriftelijk, per e-mail, telefonisch of mondeling bij ons melden. Voor het indienen van jouw klacht kun je gebruik maken van het onderstaande klachtenformulier.

    Behandeling van de klacht

    Binnen 24 uur na het insturen van het klachtenformulier ontvang je een ontvangstbevestiging (behalve indien de klacht is ontvangen in het weekend).

    Binnen 10 werkdagen nadat wij jouw klacht hebben ontvangen, sturen wij je een reactie.

    Bemiddeling waar nodig

    Veroorzaken uw buren of iemand anders uit uw woonomgeving overlast? Bespreek eerst zelf het probleem met hen en probeer samen een oplossing te vinden. Bij overlast dien je in eerste instantie contact met de wijkagent op te nemen. Lukt dit niet, dan kan Afdeling Wonen en Vastgoed eventueel bemiddelen.

    Niet tevreden?

    Heb je een klacht ingediend en ben je niet tevreden over de afhandeling van jouw klacht door Afdeling Wonen en Vastgoed? Leg dan je klacht voor aan de ‘Klachtencommissie woningcorporaties Twente’. Indien de uitspraak van deze commissie niet leidt tot een oplossing van jouw klacht dan kun je contact opnemen met de Huurcommissie. Dit is een onafhankelijke organisatie, die zich bezighoudt met conflicten tussen huurder en verhuurder. Contactgegevens:

    Klachtencommissie Woningcorporaties Twente e.o.

    Antwoordnummer 106

    7550 WB Hengelo

    Tel. 074 2468300

    www.klachtencommissiewoningcorporaties.nl

    Secretariaat Huurcommissie

    Postbus 16495

    2500 BL Den Haag

    Tel. 0800 48 87 243

    www.huurcommissie.nl

    Ideeën

    Vanzelfsprekend ontvangen wij ook graag goede ideeën om onze dienstverlening te verbeteren.

    Loading